BrandLab — платформа для управления клиентским путем

Управляйте всеми этапами клиентского пути:
от формирования потребности
до повторного визита

BrandLab собирает обратную связь от ваших клиентов и сопоставляет ее с внутренними данными, анализирует и превращает в понятные рекомендации для управления клиентским опытом

Запросить демо

30 дней тестового доступа — бесплатно

Унайте, кто ваш клиент — на самом деле

Поймите реальные мотивации, паттерны и потребности ваших клиентов, а не только возраст и город

Весь клиентский путь перед вами

Получите полную карту взаимодействий клиентов с вашим отелем, их ожидания и проблемы на каждом этапе пути

Будьте впереди конкурентов

Сравнивайте себя с конкурентами по точным данным и узнавайте, где нужно усиливаться, чтобы побеждать

Как BrandLab помогает прийти
от сырого набора данных
к действиям, которые дают результат

Собираем данные
из внутренних и внешних источников

Сбор данных из 50+ площадок сбора обратной связи, 10+ источников данных о бизнес-процессах, 3 источника данных о конкурентах и 15 площадок онлайн-бронирования.

Узнать подробнее
Обрабатываем
и трансформируем данные
для последующего анализа

Экономим ваши деньги и время очистке данных — данные сразу готовы для анализа.

С помощью искусственного интеллекта категорируем данные на 50+ видов, в том числе по тональности, типу запроса, виду отклика.
Ищем закономерности
и скрытые проблемы, которые наносят вред вашему бизнесу

Формируем новое знание о бизнесе, основанное на фактах через поиск закономерностей, узких мест, драйверов роста с помощью анализа данных через
10+ математических и маркетинговых моделей

Узнать подробнее
Визуализируем все,
что раньше было скрыто

BrandLab представляет портреты клиентских сегментов, моделирует карты клиентских путей и строит дашборды и отчеты для глубинного понимание поведения гостей, прогнозирования их потребностей и выявление точек роста
Формулируем понятные последовательности шагов, которые сразу влияют на прибыль и клиентский опыт

BrandLab предлагает конкретные рекомендации и действия для изменений с влиянием на прибыль, эффективность бизнес-процессов и рост компании с оценкой и прогнозированием рисков

Узнать подробнее

Ваши результаты работы
с клиентским путем на новом уровне

Рост прибыли за счёт увеличения повторных покупок и лояльности клиентов

Благодаря точному пониманию ожиданий гостей и персонализации взаимодействий
Устойчивое улучшение клиентского опыта

Постоянный анализ реальных данных и регулярные рекомендации позволяют системно повышать качество обслуживания
Повышение эффективности бизнес-процессов

Автоматизация сбора, обработки и анализа обратной связи экономит ресурсы и ускоряет принятие решений
Оптимизация маркетинговых
и сервисных инвестиций

Точные портреты клиентов и карты клиентского пути помогают фокусировать усилия на сегментах с максимальным ROI
Минимизация репутационных рисков

Быстрое выявление негативных сигналов и их мгновенная обработка снижает вероятность кризисов.
Конкурентное преимущество

Реальное сравнение с конкурентами, трендовые аналитики и глубокие инсайты дают вам возможность быть на шаг впереди.

Минимизируем субъективность, используем только факты: математические и маркетинговые модели
и искусственный интеллект

Что лежит в основе платформы BrandLab

Математические
модели

Кластеризация, регрессия, корреляционный анализ, построение векторных и радарных-диаграмм для поиска закономерностей и трендов
Искусственный интеллект
и нейросети

Обученные на отраслевых данных модели анализа отзывов, эмоциональной окраски, типизации клиентов и прогнозирования оттока
Маркетинговые
и продуктовые модели

CJM, JTBD, Jobs Theory, модели восприятия бренда, поведенческие карты клиента, чтобы точно понимать мотивацию гостей на каждом этапе
Автоматизация
и стандартизация

Уменьшение роли человеческого фактора при сборе, обработке, категоризации и интерпретации данных. Быстро. Масштабируемо. Репрезентативно.

Сколько клиентов вы еще потеряете, прежде чем попробуете BrandLab?

Запросить демо

Попробуйте работу BrandLab на данных вашей компании!

● Проведем короткий 15-минутный звонок, чтобы понять ваши потребности и рассказать о BrandLab

● Разберем ваши цели и задачи, подберем подходящий набор инструментов

●Предоставим доступ к тестовой-версии платформы на 30 дней